天天热点评!“小热线撬动大治理”——西平县柏苑街道扎实做好政务服务工作
“民生无小事”,秉持着群众利益无小事的工作原则,西平县柏苑街道始终高度重视政务服务工作,努力通过架好政务服务桥梁,畅通民意诉求表达,找准群众急难愁盼,更好践行全心全意为人民服务的宗旨,增强群众的获得感、幸福感、安全感。
柏苑街道优化服务流程,严格按照“未诉”“已诉”“诉后”闭环式处理,推动实现“接诉即办”,确保从受理记录、协调处置到回访办结的全过程高质高效。同时,针对耕地宅基地、民间借贷、劳资纠纷等涉法涉诉问题,充分发掘矛盾“根系”强化处置深度,联动司法、民政、劳保等部门从实从细推动矛盾多元化解。
柏苑街道为形成有效的诉后督办,建立“回头看”跟踪机制,通过实地走访、电话回访等形式复查办理情况,切实让“小热线”实现“大治理”。
下一步,柏苑街道将通过设立“政务服务专席”,拓宽业务受理范围等方式,建好热线“中枢系统”,打通服务“末梢神经”,不断增强为民定力,让政务服务便民利民跑出“加速度”。(冯占华 于博宇)
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